Política de Envio e Troca da Vinetci
Enviamos com Amor e Cuidado para Você!
A Vinetci se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, criamos uma política de envio e troca simples e clara, para que você se sinta sempre amparado em sua jornada de compra conosco.
Envios
Prazo de Processamento: O tempo de processamento do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda (como datas comemorativas), esse prazo pode ser um pouco maior, e qualquer atraso será comunicado imediatamente.
Frete Nacional: Oferecemos frete para todo o Brasil. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$450,00 válido para entregas em todo o território nacional.
Empacotamento e Envio: As encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que seus produtos cheguem até você em perfeitas condições.
Acompanhamento do Pedido: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar o status do seu pedido até a entrega.
Trocas e Devoluções
Na Vinetci, a sua satisfação é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente feliz com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções fácil e sem complicação:
Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução:
1. O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
2. Itens em promoção ou com preço especial não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail
[email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
2. Informe seu número de pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
3. Após nossa análise, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.
Custo do Envio para Troca ou Devolução: Caso a troca ou devolução seja por motivo de defeito ou erro de envio, a Vinetci arcará com o custo do frete. Caso a solicitação seja por outro motivo (como desistência ou insatisfação), o cliente será responsável pelo custo do envio de devolução.
Devolução do Valor Pago: Após recebermos o produto devolvido, analisaremos as condições e, se tudo estiver conforme nossa política, o valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a devolução ser aprovada.
Troca por Tamanho ou Cor
Se você escolheu um produto, mas precisa de um tamanho ou cor diferente, nós faremos o possível para enviar a nova peça assim que o produto original for devolvido. Caso o produto não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, e o custo do frete será por nossa conta.
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Na Vinetci, acreditamos que a transparência e a confiança são essenciais. Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra que reflita nossos valores de respeito, cuidado e transparência Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la!